Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ku2992

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku2992, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ku2992 Điều khoản và điều kiện khi dùng ku2992
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Truy cập sảnh ku2992 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị sau khi đăng nhập.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mở mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ điểm nào trong hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại ku2992.

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải ngay tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Sử dụng chung hoặc cho người khác truy cập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Giao dịch tài chính tại ku2992 tuân theo điều khoản chung này. Ngoài ra, ví điện tử bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cũng có điều khoản riêng từ nhà cung cấp dịch vụ đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đăng nhập. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi các quyền và nghĩa vụ được nêu trong tài liệu này.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ trường hợp của bạn. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.